1. Identificación y Aceptación de los Términos
Bienvenido a Motik. Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") regulan el acceso, descarga, navegación y uso de la aplicación móvil y la plataforma web oficial operadas bajo la marca Motik en el territorio de la República de Colombia.
Al registrarte, descargar o utilizar cualquier funcionalidad de Motik, declaras que eres mayor de edad, con plena capacidad jurídica para contratar según la legislación civil y comercial colombiana, y que has leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales.
2. Descripción del Servicio
Motik es una solución tecnológica integral diseñada exclusivamente para motociclistas, cuya finalidad es optimizar el mantenimiento preventivo, control documental y valorización de motocicletas mediante:
- Semáforo y calendario preventivo de vencimiento del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) y la Revisión Técnico-Mecánica y de Emisiones Contaminantes (RTM).
- Bitácora digital e historial cronológico de mantenimientos, cambio de repuestos, lubricantes y kilometraje acumulado.
- Simulador y estimador preventivo de frecuencias de cambio de fluidos y piezas.
- Módulo de Traspaso Digital para transferir la hoja de vida técnica de la motocicleta entre cuentas de usuarios.
- Motik IA, un asistente virtual de diagnóstico y asesoría técnica mecánica preventiva, actualmente en etapa de desarrollo y próximo a ser habilitado.
3. Registro, Seguridad y Validación con Código OTP
Para acceder a los servicios, el usuario debe crear una cuenta personal proporcionando información veraz, completa y actualizada. El inicio de sesión se realiza mediante correo electrónico y contraseña segura.
En cumplimiento de la Ley 527 de 1999 sobre Mensajes de Datos y Comercio Electrónico, Motik implementa mecanismos de autenticación reforzada mediante el envío de un Código de Seguridad de Un Solo Uso (OTP) enviado al correo electrónico registrado para dos operaciones críticas:
- Activación y validación inicial de la cuenta tras el registro.
- Autorización y confirmación irrevocable del traspaso digital de una motocicleta a otro usuario.
El usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad efectuada desde su cuenta. Motik nunca solicitará contraseñas ni códigos OTP a través de llamadas no solicitadas ni canales no oficiales.
4. Modelo de Precios y Derecho de Retracto
4.1. Plan Gratuito (único plan vigente)
Motik ofrece a cada usuario el registro y gestión de su primera motocicleta de forma 100% gratuita para siempre, con acceso al semáforo de documentos, bitácora de servicios, respaldo seguro en la nube y módulo de traspaso.
En la actualidad no existen planes de pago, suscripciones ni funciones reservadas dentro de la plataforma. En el futuro Motik podrá habilitar servicios o planes adicionales; dichas condiciones, tarifas y características serán informadas oportunamente a través de la aplicación y de la actualización de estos Términos antes de cualquier cobro.
4.2. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011, Artículo 47)
De conformidad con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), en los contratos celebrados mediante ventas a distancia o métodos no tradicionales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra, siempre que no haya hecho uso intensivo del servicio. Esta disposición resulta aplicable a todo servicio de pago que Motik habilite en el futuro. Para solicitar la reversión, deberá escribir al canal de atención soporte@motik.app aportando el soporte de pago.
5. Alcance del "Traspaso Digital" y Advertencia Legal Obligatoria
AVISO LEGAL TAXATIVO: La funcionalidad denominada "Traspaso Digital" provista por Motik consiste única y exclusivamente en la transferencia de la hoja de vida digital, bitácora de mantenimientos y trazabilidad histórica del vehículo entre usuarios dentro de la plataforma tecnológica.
ESTA OPERACIÓN NO CONSTITUYE, NO REEMPLAZA NI TIENE EFECTOS JURÍDICOS RESPECTO AL TRÁMITE OFICIAL DE TRASPASO DE DOMINIO VEHICULAR regulado por el Código Nacional de Tránsito Terrestre de Colombia (Ley 769 de 2002), el cual debe surtirse de manera obligatoria y personal ante los Organismos de Tránsito y Transporte y registrarse formalmente en el sistema RUNT (Registro Único Nacional de Tránsito). Motik no es autoridad de tránsito ni asume responsabilidad por la titularidad legal de las motocicletas en el mundo físico.
6. Alcance y Limitación de Responsabilidad de "Motik IA"
Motik IA es una herramienta de soporte asistida por modelos avanzados de Inteligencia Artificial, actualmente en etapa de desarrollo, que procesará las consultas de los usuarios con fines estrictamente informativos, pedagógicos y preventivos.
Una vez habilitada, las respuestas generadas por Motik IA no constituirán peritaje técnico vinculante, dictamen mecánico pericial ni sustituirán la revisión física presencial realizada por un mecánico certificado o taller autorizado, ni alterarán las recomendaciones estipuladas en el manual oficial del fabricante de la motocicleta. Motik no responderá por fallas mecánicas, accidentes, decisiones de compra o daños derivados de la interpretación o ejecución de los consejos emitidos por la IA. Ante cualquier síntoma grave que comprometa la seguridad vial (frenos, dirección, chasis), el usuario debe acudir de inmediato a un centro técnico especializado.
7. Obligaciones y Conducta del Usuario
El usuario se compromete expresamente a:
- Registrar únicamente motocicletas de las cuales sea legítimo propietario, poseedor o administrador autorizado.
- Suministrar datos verídicos de placa, número de chasis/motor, kilometraje y fechas de documentos.
- No utilizar la plataforma para fines ilícitos, suplantación de identidad, blanqueo o adulteración del historial de vehículos siniestrados.
- No vulnerar, realizar ingeniería inversa, vulnerar la seguridad ni saturar los servidores y APIs de la plataforma.
8. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma Motik, su código fuente, diseño gráfico, logotipos, marcas comerciales ("Motik", "Motik IA"), interfaces, algoritmos y contenidos pertenecen de forma exclusiva a Motik. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa y expresa por escrito.
9. Modificación de los Términos
Motik se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos en cualquier momento para reflejar cambios legislativos o mejoras operativas. Las actualizaciones serán notificadas a través de la aplicación o por correo electrónico con una antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios constituye su aceptación plena.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la ejecución o interpretación de este documento que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.