1. Objeto y Alcance
El presente documento constituye la Política de Tratamiento de Datos Personales de Motik, en estricta observancia de los mandatos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Tiene como propósito fundamental informar a los titulares sobre los principios, directrices, finalidades y procedimientos que rigen el tratamiento (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y custodia) de los datos personales administrados en nuestras bases de datos en Colombia.
2. Principios Rectores del Tratamiento
En el tratamiento de datos personales, Motik aplica de manera rigurosa los siguientes principios:
El tratamiento es una actividad reglada sujeta a la Constitución y la legislación colombiana.
Los datos se recolectan con fines legítimos y conocidos, expresados claramente al usuario.
Solo se tratan datos con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Garantiza el derecho a obtener información sobre la existencia de datos personales en todo momento.
Medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar adulteración, pérdida o acceso no autorizado.
3. Autorización Expresa del Titular
La recolección y tratamiento de datos personales por parte de Motik requiere de la autorización previa, expresa e informada del titular. Dicha autorización se obtiene de manera digital mediante una casilla de verificación independiente ("checkbox") al momento del registro en la aplicación móvil o plataforma web, conservándose constancia electrónica de la fecha, hora, dirección IP y versión de los términos aceptados.
4. Tratamiento Específico en el Módulo de "Traspaso Digital"
Para salvaguardar la privacidad de las partes durante el proceso de transferencia de una motocicleta entre usuarios de Motik:
Trazabilidad Técnica: El usuario receptor de la motocicleta adquiere la totalidad del historial mecánico, registros de kilometraje y bitácora de servicios previa del vehículo.
Disociación y Privacidad Financiera: Motik disocia y oculta los datos de contacto personal o financieros sensibles del anterior propietario frente al nuevo titular, transfiriendo únicamente la hoja de vida técnica de la motocicleta.
Confirmación por OTP: Ningún vehículo puede ser traspasado sin que el titular emisor ingrese el código OTP de seguridad generado y despachado de forma exclusiva a su buzón de correo electrónico registrado.
5. Deberes de Motik como Responsable del Tratamiento
En concordancia con el Artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, Motik asume de manera vinculante los siguientes deberes:
- Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Conservar la prueba de la autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales.
- Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten.
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados por los titulares en los plazos fijados por la Ley.
- Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
6. Canales de PQR y Trámite de Reclamos
Para la radicación de consultas, reclamos, solicitudes de actualización, rectificación o revocatoria de autorización, Motik dispone de los siguientes canales exclusivos de atención:
- Correo Electrónico Oficial: soporte@motik.app (Asunto: "Habeas Data - [Nombre del Titular]")
- Línea de Asistencia WhatsApp: +57 320 233 0299
Requisito de procedibilidad ante la SIC: Conforme al Artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular solo podrá elevar queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante Motik.